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爱空间互联网家装创业故事

发布时间:2021-01-13 19:13 发布人:和记娱乐 来源:和记h88

  凭借其主打的“每平方米699元、20天工期、自有产业工人”三大特色装修套餐,以及与用户深度互动的玩法,爱空间迅速成长。数据显示,爱空间目前已进驻全国12个城市,收取定金客户总数高达10047户,全国签约合同客户达到2355户,而且客户满意度超过95%,NPS值(净推荐值)达到20.1%。

  2010年陈炜从博洛尼离职后,创办了一家叫做“空间易家”的装饰装修公司,其业务模式就是toB帮助房地产开发商进行精装修。

  在他看来,当时中国有接近15万家大大小小的地产开发商,但真正能做好精装修的也就万科、金地、招商、恒大等有限的不到50家。全国有近30万家装修公司,但大多数规模都不大,装修质量参差不齐,购房者对装修公司。

  得益于在科宝博洛尼期间的积累,空间易家在创立后顺利获得了国家住建部颁发的施工一级、设计甲级的双高资质,主要从事整体精装总包的业务。“在一线城市为二级开发商服务,在二三线城市为一级开发商服务。”这是陈炜的切入点。

  但真正进入这个行业后,陈炜发现跟开发商打交道,收款是最题,不少开发商最后甚至拿房子来抵款。“90%多的精力变成收钱,最后变成了房东。”这让陈炜,越做越灰心。

  陈炜见到了雷军,两个人聊了90分钟,最后还顺利获得了雷军的顺为资本领投的6000万A轮融资。与雷军见面最直接的结果就是产品的改变。这个标准化的家装产品,价格从899元/平米降到了699元/平米,工期则从60天缩短到了20天。

  20天成了“爱空间”最大的卖点。“别人能做60天,你做30天不惊奇,但别人做60天你只需要20天,别人都会惊奇。”

  实现20天工期需要满足三个先决条件:首先,用产业工人,网络营销策划工人甚至要加夜班和倒班;第二,建自己的库房,让材料在现场等人;第三,建立自己的ERP系统,把所有的信息都通过内部ERP有效管理起来。

  工人是摆在陈炜面前首要去解决的一个难题。家装行业的传统做法是家装公司和劳务公司进行合作,和“包工头”签约后将业务转包的模式非常常见。越是大型的家装公司,越有可能出现“层层分包”的局面,公司包给大工长,大工长包给小工长。这种制度导致最终到小工长和工人手里的施工费并不多。为了挣钱,就弄出各种增项。工人自觉性低,施工质量不可靠。

  “给瓦工发一万二,木工九千八的月工资。”陈炜希望通过招工加培训的方式,把这些工人成爱空间自有的产业化工人。但试行一段时间后,陈炜发现这种模式不行。这些社会化的装修工人已经习惯从包工头手里接活,拿计件工资,反而不习惯拿固定工资。“如果你没活,他们还是会出去自己找活干”。行业里没有一个公司养工人成功的案例。不是成本多少的问题,是根本就养不住。

  从长远计,爱空间从2015年下半年开始与四川的一些技术学校达成了合作,就是招收当地中专生、职高生,进行三个月的培训后上岗,变成爱空间的自有产业工人。

  如此一来,号称借鉴互联网思维、打造互联网家装的爱空间岂不是越做越重?陈炜不断地被投资人追问这个问题。“传统的家装行业太轻了,层层外包,互联网家装就是要做重,反其道而行之。”通过摸索和尝试,陈炜发现爱空间要改变家装行业,就必须形成一个闭环:“做重的目标不是为了重而重,是为了能够打造一个封闭的服务链,最终实现顾客满意。只要顾客满意,再重的公司也可以飞起来。”

  除了工人之外,陈炜通过在每个入驻的城市建设库房,来解决家装行业经常出现的工人在现场等材料的难题。“如果我依赖别人给我送货,他只要晚一天,我的20天工期承诺就废掉了。”因此,爱空间在大兴区建设了一个8000平米的大库房。

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